Questions Fréquentes

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Méthode de Lavage et Séchage

Comment laver mon maillot en machine sans l'abîmer ?

Lavez-le à l'envers pour protéger le flocage et réduire l'usure.
Utilisez un sac de lavage à mailles fines pour minimiser les frottements.
Privilégiez un mode de lavage doux pour éviter une action mécanique trop forte.
Évitez un temps de trempage trop long afin de préserver l'adhérence du flocage.

Comment laver mon maillot à la main ?

Utilisez de l'eau à température ambiante pour ne pas affaiblir la colle du flocage.
Frottez doucement pour nettoyer les taches sans abîmer le tissu.

Comment sécher mon maillot correctement ?

Séchez-le à l'envers pour le protéger des rayons UV et éviter la décoloration.
Ne le tordez pas. Préférez un essorage doux ou le cycle de déshydratation de la machine.
Privilégiez un séchage à l'air libre, dans un endroit bien ventilé et à l'abri du soleil direct.

Comment réparer un flocage abîmé ?

Utilisez un fer à repasser avec précaution en plaçant un papier sulfurisé entre le fer et le flocage.
Faites un test sur une partie peu visible avant de l'appliquer sur toute la surface.

Quels produits de lavage utiliser pour préserver mon maillot ?

Utilisez des détergents doux, sans agents de blanchiment, pour conserver la couleur et la qualité du tissu.

Douane et Expédition

Que faire si ma commande est saisie par la douane ?

Il n'est pas nécessaire de nous contacter. Nous sommes informés et renvoyons directement la commande. Vous recevrez un nouveau numéro de suivi sous 5 jours ouvrés.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui ! Nous livrons dans le monde entier.

Quels sont les délais de livraison ?

France : 12-20 jours ouvrables
États-Unis : 9-20 jours ouvrables
Canada, Europe : 9-15 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande, DOM TOM : 25-35 jours ouvrables
Mexique, Amérique Centrale, Amérique du Sud : 9-15 jours ouvrables

Quel est le délai de traitement avant l'expédition ?

Le traitement des commandes prend en moyenne 1 à 5 jours.

Annulation et suivi des commandes

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous avez 48 heures pour annuler votre commande. Connectez-vous à votre compte et annulez-la via votre historique de commandes. Cependant, si votre commande a été traitée entre-temps, il ne vous sera plus possible de l’annuler.

Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous devez modifier votre adresse, annulez la commande et repassez-la. Nous ne sommes pas responsables si le délai de 48 heures est dépassé. Cependant, si votre commande a été traitée entre-temps, il ne vous sera plus possible de l’annuler.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article si la taille ne convient pas ?

Non, nous n'acceptons pas les retours pour erreur de taille. Un guide des tailles clair est disponible avant l'achat.

Que faire si j’ai reçu un article défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous à l'adresse u2mmaillot@gmail.com pour obtenir un remboursement.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ou mon numéro de suivi ?

Si, après 20 jours ouvrés, vous n’avez ni reçu votre commande ni votre numéro de suivi, et que votre adresse e-mail était correcte lors de la commande, contactez-nous à u2mmaillot@gmail.com.

Confidentialité des données

Vendez-vous ou stockez-vous mes informations personnelles ?

Non. Toutes les informations de nos clients sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers. Nous avons uniquement accès aux détails d'expédition et de facturation.