Questions Fréquentes
Méthode de Lavage et Séchage
- Lavez-le à l'envers pour protéger le flocage et réduire l'usure.
- Utilisez un sac de lavage à mailles fines pour minimiser les frottements.
- Privilégiez un mode de lavage doux pour éviter une action mécanique trop forte.
- Évitez un temps de trempage trop long afin de préserver l'adhérence du flocage.
- Utilisez de l'eau à température ambiante pour ne pas affaiblir la colle du flocage.
- Frottez doucement pour nettoyer les taches sans abîmer le tissu.
- Séchez-le à l'envers pour le protéger des rayons UV et éviter la décoloration.
- Ne le tordez pas. Préférez un essorage doux ou le cycle de déshydratation de la machine.
- Privilégiez un séchage à l'air libre, dans un endroit bien ventilé et à l'abri du soleil direct.
- Utilisez un fer à repasser avec précaution en plaçant un papier sulfurisé entre le fer et le flocage.
- Faites un test sur une partie peu visible avant de l'appliquer sur toute la surface.
- Utilisez des détergents doux, sans agents de blanchiment, pour conserver la couleur et la qualité du tissu.
Douane et Expédition
- Il n'est pas nécessaire de nous contacter. Nous sommes informés et renvoyons directement la commande. Vous recevrez un nouveau numéro de suivi sous 5 jours ouvrés.
Oui ! Nous livrons dans le monde entier.
- France : 12-20 jours ouvrables
- États-Unis : 9-20 jours ouvrables
- Canada, Europe : 9-15 jours ouvrables
- Australie, Nouvelle-Zélande, DOM TOM : 25-35 jours ouvrables
- Mexique, Amérique Centrale, Amérique du Sud : 9-15 jours ouvrables
- Le traitement des commandes prend en moyenne 1 à 5 jours.
Annulation et suivi des commandes
- Oui, vous avez 48 heures pour annuler votre commande. Connectez-vous à votre compte et annulez-la via votre historique de commandes. Cependant, si votre commande a été traitée entre-temps, il ne vous sera plus possible de l’annuler.
- Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
- Si vous devez modifier votre adresse, annulez la commande et repassez-la. Nous ne sommes pas responsables si le délai de 48 heures est dépassé. Cependant, si votre commande a été traitée entre-temps, il ne vous sera plus possible de l’annuler.
Retours et remboursements
- Non, nous n'acceptons pas les retours pour erreur de taille. Un guide des tailles clair est disponible avant l'achat.
- Contactez-nous à l'adresse u2mmaillot@gmail.com pour obtenir un remboursement.
- Si, après 20 jours ouvrés, vous n’avez ni reçu votre commande ni votre numéro de suivi, et que votre adresse e-mail était correcte lors de la commande, contactez-nous à u2mmaillot@gmail.com.
Confidentialité des données
- Non. Toutes les informations de nos clients sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers. Nous avons uniquement accès aux détails d'expédition et de facturation.